V súlade s § 17 ods. 1 zákona o e-Governmente je orgán verejnej moci povinný vykonávať verejnú správu elektronicky podľa ustanovení tohto zákona. Táto povinnosť sa nevzťahuje na prípady, ktoré sa týkajú práv, právne chránených záujmov alebo povinností fyzických osôb:
a) v prípadoch, keď konkrétne predpisy výslovne ustanovujú, že verejný orgán vykonáva tieto úkony výlučne v písomnej forme,
b) keď konkrétne predpisy uložia alebo umožnia vykonávanie týchto úkonov ústne, neformálnym vyjadrením vôle alebo predložením niečoho, čo nemá písomnú ani elektronickú formu, alebo
c) keď úkony zahŕňajú činnosti, ako sú ústne vypočutia, miestne skúmania, inšpekcie alebo priamy dohľad v kontrolovanom alebo dohliadanom subjekte, prehliadky spisov, prezentácie a podobné činnosti vykonávané mimo úradných priestorov orgánu verejnej moci.
Okrem toho, podľa odseku 3 uvedeného ustanovenia, v niektorých situáciách je pri komunikácii s orgánmi verejnej moci akceptovateľná iba elektronická komunikácia a v niektorých situáciách je akceptovateľná aj písomná komunikácia.
Tieto ustanovenia zdôrazňujú, že orgány verejnej moci sú povinné vykonávať verejnú správu elektronicky, pokiaľ konkrétne predpisy nevýslovne stanovujú, že orgán verejnej moci musí vykonávať svoju právomoc výlučne v písomnej forme. V tomto kontexte je elektronická komunikácia s orgánmi verejnej moci možná prostredníctvom webovej stránky www.slovensko.sk.
